Szczegóły polityki prywatności

Jako operator Viu Viu opisujemy, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe graczy korzystających z naszych usług w Polsce i na innych rynkach. Niniejsza polityka wyjaśnia kategorie danych, które przetwarzamy, cele ich przetwarzania oraz środki ochrony, jakie stosujemy, aby zapewnić bezpieczeństwo informacji. Nasze zobowiązania obejmują zgodne z prawem przetwarzanie w celu zarządzania kontami, realizacji płatności w PLN lub PLN tam, gdzie ma to zastosowanie, weryfikacji tożsamości, zapobiegania oszustwom oraz wypełniania obowiązków prawnych. Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią, aby poznać swoje prawa i sposób kontaktu w sprawach związanych z ochroną prywatności.

Informacje, które zbieramy

Nasza platforma zbiera kilka kategorii informacji, aby obsługiwać konta i zapewniać bezpieczne świadczenie usług. Zbierane dane można podzielić na dane osobowe, techniczne i transakcyjne i ograniczamy ich zakres do niezbędnego do tych celów.

Dane osobowe

Podczas rejestracji i procedury KYC zbieramy imiona i nazwiska, daty urodzenia, dane kontaktowe, adres zamieszkania, skany dokumentów tożsamości lub kopie paszportów oraz zweryfikowane adresy e-mail. Przetwarzamy także dane płatnicze, gdy dokonujesz wpłat lub wypłat, w tym informacje o walucie, takie jak PLN lub PLN, gdy ma to zastosowanie. Dane osobowe są przetwarzane w celu weryfikacji tożsamości i wypełnienia wymogów regulacyjnych.

Dane techniczne i dotyczące użycia

Rejestrujemy identyfikatory urządzeń, adresy IP, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, znaczniki czasu logowań oraz logi aktywności, aby utrzymać integralność usługi i zapobiegać nadużyciom. Dane geolokalizacyjne mogą być wykorzystywane tam, gdzie jest to konieczne do egzekwowania ograniczeń krajowych. Te zapisy techniczne wspierają nasze systemy bezpieczeństwa i pomagają w diagnozowaniu problemów.

Dane transakcyjne

Przechowujemy zapisy wpłat, wypłat, zakładów, wygranych oraz historię obstawiania w celu zarządzania kontami, przetwarzania płatności, rozwiązywania sporów i wykrywania podejrzanych działań. Dane transakcyjne wspierają monitorowanie zasad odpowiedzialnej gry oraz realizację zobowiązań finansowych i podatkowych.

Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Aby obsługiwać konta i przestrzegać prawa, wykorzystujemy dane osobowe i transakcyjne do weryfikacji tożsamości, realizacji płatności oraz kontroli przeciwdziałania praniu pieniędzy. Zespoły wsparcia mają dostęp do odpowiednich danych w celu udzielania odpowiedzi na zapytania, a zespoły techniczne używają zanonimizowanych logów do prac konserwacyjnych i poprawy wydajności. Gdy przeprowadzane są analizy, dane są agregowane lub pseudonimizowane w celu ochrony prywatności osób.

Ochrona danych i bezpieczeństwo

Stosujemy standardowe w branży środki bezpieczeństwa, aby chronić dane podczas przesyłania i przechowywania, w tym szyfrowanie i kontrolę dostępu. Regularne przeglądy, szkolenia personelu oraz praktyki minimalizacji danych pomagają ograniczać ryzyko. Ograniczamy dostęp do danych osobowych do upoważnionego personelu oraz zaufanych dostawców usług działających na nasze zlecenie.

Pliki cookie i technologie śledzące

Pliki cookie i podobne technologie są wykorzystywane do zapewnienia podstawowych funkcji serwisu, utrzymania sesji oraz zbierania zanonimizowanych danych analitycznych dotyczących wydajności i bezpieczeństwa. Użytkownicy mogą zarządzać preferencjami cookie za pomocą ustawień przeglądarki lub banera cookie. Zablokowanie niektórych plików cookie może wpłynąć na działanie serwisu.

Twoje prawa

Dostęp i sprostowanie

Osoby mogą żądać dostępu do swoich danych osobowych oraz poprosić o sprostowanie nieścisłości. Żądania można składać przez portal konta lub dział obsługi klienta, a my odpowiadamy w obowiązujących ramach czasowych wynikających z prawa.

Usunięcie i ograniczenie

Wnioski o usunięcie lub ograniczenie przetwarzania danych będą rozpatrywane, jednakże możemy zachować niektóre zapisy w celu wypełnienia obowiązków prawnych, takich jak przeciwdziałanie praniu pieniędzy, obowiązki podatkowe lub rozwiązywanie sporów. Jeśli pełne usunięcie nie będzie możliwe, ograniczymy przetwarzanie tam, gdzie jest to wymagane.

Udostępnianie danych i podmioty trzecie

Udostępniamy dane niezbędnym podmiotom trzecim, w tym procesorom płatności, dostawcom usług weryfikacji tożsamości i KYC, dostawcom gier, firmom hostingowym i analitycznym oraz odpowiednim organom nadzorczym lub organom ścigania, gdy jest to wymagane. Relacje te regulowane są umowami i ocenami bezpieczeństwa, aby zapewnić odpowiednią ochronę.

Aktualizacje niniejszej polityki

Zmiany polityki publikowane są na naszej stronie i, gdy to stosowne, powiadamiamy o nich drogą e-mailową. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków. W sprawach związanych z prywatnością lub wnioskiem prosimy o kontakt z zespołem wsparcia poprzez portal konta — pomożemy.